Política de Envíos – VÉRA
1. Cobertura y costo de envío
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Realizamos envíos a todo México con envío gratuito.
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El tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles una vez despachado el pedido. Este plazo puede variar según la ubicación del cliente y se informará durante el proceso de compra.
2. Procesamiento del pedido y seguimiento
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Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
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Cuando el paquete sea enviado, recibirás por correo electrónico tu número de guía para rastrear el estado del envío en todo momento.
3. Mensajería y situaciones especiales
Utilizamos el servicio postal nacional para todas nuestras entregas. En ciertos casos, pueden ocurrir las siguientes situaciones:
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El cliente no se encuentra en el domicilio tras 3 intentos de entrega;
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Dirección incompleta o errónea;
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El paquete debe ser recogido en una sucursal postal cercana;
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Retrasos ajenos a nuestra operación (clima, aduanas, alta demanda);
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Posibles cargos de impuestos aduanales, si aplican.
En cualquiera de estos casos, notificaremos vía correo electrónico.
4. Impuestos de importación
Todos nuestros productos son importados desde fábricas en el extranjero (Estados Unidos, Europa y Asia).
En caso de que el paquete genere cargos aduanales al ingresar al país, el pago de dichos impuestos será responsabilidad del cliente.
5. Contacto y atención
Si tienes alguna duda sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención:
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💬 WhatsApp: +52 559 435 7619
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🕒 Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora CDMX)
